Domande e Risposte Frequenti
Chi può acquistare sul sito www.gioielleriaciullini.it?
Possono acquistare tutti gli utenti maggiorenni.
Gli ordini possono essere effettuati direttamente tramite il nostro sito ufficiale www.gioielleriaciullini.it.
Quali sono i tempi di consegna degli ordini?
Le spedizioni in Italia avvengono generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
In ogni caso, la consegna non supererà i 30 giorni.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione in Italia sono gratuite per ordini superiori a 200,00 €. Per ordini inferiori a tale cifra, il costo è di 10,00 €.
Il ritiro in negozio è sempre gratuito.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, ma è necessario contattarci prima dell’acquisto via email a info@gioielleriaciullini.it o su WhatsApp al +39 0650915259, per calcolare le spese di spedizione all’estero in base alla destinazione.
Come posso effettuare un ordine online?
Basta selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello, cliccare su “Procedi all’acquisto”, compilare i dati richiesti e concludere l’ordine.
L’ordine sarà valido solo dopo l’autorizzazione del pagamento.
Posso restituire un prodotto acquistato online?
Sì, hai 30 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto.
Dovrai inviare una comunicazione via email con la motivazione e rispedire l’articolo a tue spese all’indirizzo indicato.
Gli articoli devono essere in perfetto stato, con etichette, garanzia e confezione originali.
Il Preventivo per le riparazioni è gratuito ?
Sì, Il Preventivo per le riparazioni è gratuito, fatte salve le spese di spedizione del reso che saranno addebitate al cliente in caso di mancata accettazione del preventivo.
Posso restituire un prodotto ritirato in negozio?
Sì, ma la restituzione può avvenire solo in negozio e sarà possibile effettuare una sostituzione con un articolo identico o di pari valore, secondo disponibilità.
Offrite servizi di riparazione orologi e gioielli?
Assolutamente sì. Ripariamo orologi di vari marchi, gioielli danneggiati, e offriamo anche servizi di infilatura collane.
Puoi portarci il tuo oggetto direttamente in negozio o contattarci per una valutazione.
Offrite garanzia sui prodotti acquistati?
Sì, tutti i nostri articoli sono accompagnati da regolare certificato di garanzia, ove previsto.
Conserva sempre la confezione originale e i documenti ricevuti.
Cosa succede in caso di controversia?
Tutte le vendite sono regolate dal diritto italiano.
In caso di controversia, il foro competente sarà quello territorialmente previsto dalla normativa italiana.
Posso chiedervi un preventivo per una riparazione ?
I clienti possono anche inviarci in sede il loro oggetto da riparare con spedizione a loro cura e spese.
Prima di effettuare la spedizione il cliente dovrà compilare l’apposito form presente nelle pagine dei servizi oppure dovrà inviare una mail all’indirizzo info@gioielleriaciullini.it,
spiegando anche sommariamente le lavorazioni richieste e allegando le relative foto degli oggetti.
La Gioielleria Ciullini consiglia sempre i clienti di richiedere una spedizione assicurata in base al valore dell’oggetto e non si assume alcuna responsabilità sulla stessa.